Polityka Dostępności
Ostatnia aktualizacja: 10 lutego 2024
Qexwave Labs zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej platformy edukacyjnej dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości czy używanych technologii. Niniejsza polityka opisuje nasze podejście do dostępności cyfrowej oraz działania podejmowane w celu usunięcia barier dla osób z niepełnosprawnościami.
1. Nasze zobowiązanie
Dążymy do tego, aby nasza platforma była dostępna i użyteczna dla jak najszerszego grona odbiorców. Obejmuje to osoby korzystające z czytników ekranu, nawigacji klawiaturowej, technologii wspomagających oraz innych narzędzi ułatwiających dostęp do treści cyfrowych.
Wierzymy, że dostęp do edukacji online powinien być równy dla wszystkich. W związku z tym dostępność traktujemy jako stały element procesu projektowania i rozwoju naszych usług, a nie jako element dodatkowy.
2. Stosowane standardy
Staramy się, aby nasza platforma spełniała wymagania określone w Wytycznych dla dostępności treści internetowych (WCAG) w wersji 2.1 na poziomie AA. Wytyczne te obejmują cztery podstawowe zasady dostępności:
2.1. Postrzegalność
Treści i elementy interfejsu użytkownika muszą być prezentowane w sposób możliwy do odbioru przez użytkownika. Oznacza to między innymi zapewnienie alternatyw tekstowych dla treści nietekstowych, napisów dla materiałów multimedialnych oraz odpowiedniego kontrastu kolorów.
2.2. Funkcjonalność
Elementy interfejsu i nawigacja muszą być obsługiwalne przez użytkownika. Wszystkie funkcje dostępne za pomocą myszy powinny być również dostępne przy użyciu klawiatury. Użytkownicy powinni mieć wystarczająco dużo czasu na zapoznanie się z treścią i interakcję z platformą.
2.3. Zrozumiałość
Treści i sposób działania interfejsu muszą być zrozumiałe. Stosujemy jasny i prosty język, zapewniamy przewidywalne działanie interfejsu oraz oferujemy pomoc w unikaniu i korygowaniu błędów.
2.4. Solidność
Treści muszą być wystarczająco solidne, aby mogły być wiarygodnie interpretowane przez różne programy użytkownika, w tym technologie wspomagające. Stosujemy poprawny kod HTML i semantyczne znaczniki.
3. Obsługiwane technologie wspomagające
Nasza platforma jest projektowana z myślą o zgodności z powszechnie stosowanymi technologiami wspomagającymi, w tym:
| Technologia | Typ | Poziom wsparcia |
|---|---|---|
| Czytniki ekranu | Oprogramowanie wspomagające | Pełne wsparcie |
| Nawigacja klawiaturowa | Metoda wejścia | Pełne wsparcie |
| Powiększanie ekranu | Narzędzie powiększające | Pełne wsparcie |
| Oprogramowanie do rozpoznawania mowy | Sterowanie głosem | Częściowe wsparcie |
| Wyświetlacze brajlowskie | Urządzenie wyjściowe | Częściowe wsparcie |
4. Znane ograniczenia
Mimo naszych starań niektóre elementy platformy mogą nie spełniać w pełni wszystkich kryteriów dostępności. Aktywnie pracujemy nad identyfikacją i usuwaniem tych ograniczeń. Do znanych obszarów wymagających poprawy należą:
Niektóre starsze materiały wideo mogą nie posiadać pełnych napisów ani audiodeskrypcji. Pracujemy nad sukcesywnym uzupełnianiem tych materiałów. Określone interaktywne elementy ćwiczeń mogą wymagać dalszej optymalizacji pod kątem obsługi klawiaturą. Niektóre dokumenty w formacie PDF dostępne na platformie mogą nie spełniać wszystkich standardów dostępności dokumentów.
5. Środki techniczne i organizacyjne
W celu zapewnienia i utrzymania dostępności naszej platformy podejmujemy następujące działania:
5.1. Testowanie dostępności
Regularnie przeprowadzamy testy dostępności przy użyciu automatycznych narzędzi do audytu oraz ręcznych przeglądów z udziałem użytkowników korzystających z technologii wspomagających. Testy obejmują weryfikację zgodności z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.
5.2. Szkolenia zespołu
Nasi pracownicy odpowiedzialni za tworzenie treści i rozwój platformy regularnie uczestniczą w szkoleniach dotyczących dostępności cyfrowej. Wiedza z zakresu dostępności jest integralną częścią naszego procesu tworzenia i publikowania treści.
5.3. Uwzględnianie dostępności w projektowaniu
Dostępność jest brana pod uwagę na każdym etapie projektowania nowych funkcji i treści. Stosujemy podejście projektowania włączającego, które zakłada uwzględnianie potrzeb różnych użytkowników od samego początku procesu twórczego.
6. Dostosowania i alternatywne metody dostępu
Jeśli napotkasz trudności z dostępem do jakiejkolwiek części naszej platformy, możemy zaproponować alternatywne sposoby uzyskania potrzebnych informacji lub skorzystania z naszych usług. Skontaktuj się z nami, a postaramy się znaleźć rozwiązanie odpowiednie dla Twoich potrzeb.
W uzasadnionych przypadkach możemy zapewnić:
Alternatywne formaty materiałów edukacyjnych, dostosowane sesje indywidualne z uwzględnieniem specyficznych potrzeb, wsparcie techniczne w zakresie konfiguracji technologii wspomagających oraz dodatkowy czas na realizację zadań i ćwiczeń.
7. Zgłaszanie problemów z dostępnością
Zależy nam na informacjach zwrotnych od użytkowników dotyczących dostępności naszej platformy. Jeśli napotkasz bariery utrudniające korzystanie z naszych usług lub chcesz zgłosić problem z dostępnością, prosimy o kontakt:
Qexwave Labs
Rolna 28, 10-805 Olsztyn, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 12 650 40 65
W zgłoszeniu prosimy o podanie adresu strony lub elementu, który sprawia trudności, opisu napotkanych problemów oraz informacji o używanej technologii wspomagającej lub przeglądarce, jeśli jest to istotne dla zrozumienia problemu.
Staramy się odpowiadać na zgłoszenia dotyczące dostępności w ciągu pięciu dni roboczych od ich otrzymania.
8. Proces rozpatrywania zgłoszeń
Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego dostępności podejmujemy następujące kroki:
Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych. Oceniamy zgłoszony problem i określamy jego priorytety. Informujemy zgłaszającego o planowanych działaniach naprawczych i przewidywanym terminie ich realizacji. W miarę możliwości proponujemy tymczasowe rozwiązanie alternatywne na czas wprowadzania poprawek.
9. Zewnętrzne treści i usługi
Nasza platforma może zawierać treści lub łącza do zewnętrznych usług i zasobów, które nie są przez nas kontrolowane. Nie możemy zagwarantować dostępności tych zewnętrznych elementów, jednak staramy się współpracować wyłącznie z dostawcami, którzy przywiązują wagę do standardów dostępności.
10. Przegląd i aktualizacja polityki
Niniejsza polityka dostępności jest regularnie przeglądana i aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszej platformie, obowiązujących standardach dostępności oraz informacjach zwrotnych otrzymywanych od użytkowników. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej treścią.
Wszelkie istotne zmiany w polityce dostępności będą komunikowane użytkownikom za pośrednictwem platformy.